Polisi Pemulangan Wang Refund Policy Perkhidmatan BaikBeli

Polisi Pemulangan Wang ini menerangkan dasar, syarat dan prosedur berkaitan permohonan pemulangan bayaran bagi perkhidmatan berbayar yang disediakan melalui platform BaikBeli, yang dikendalikan oleh NATNETWORK SYNERGY.

BaikBeli merupakan platform carian, perbandingan harga dan promosi produk yang membolehkan pengguna mencari serta membandingkan produk dan harga daripada pelbagai marketplace melalui satu platform.

2.1 Pengguna Umum

Pengguna umum boleh menggunakan BaikBeli untuk mencari produk, membandingkan harga, melihat pilihan produk dan mengakses pautan ke marketplace berkaitan.

Pengguna tidak perlu mendaftar atau membuka akaun BaikBeli untuk menggunakan fungsi carian dan perbandingan produk.

Sebarang pembelian dilakukan melalui akaun pengguna yang berdaftar di marketplace pilihan masing-masing, tertakluk kepada terma, syarat dan polisi marketplace tersebut.

2.2 Affiliate

BaikBeli menyediakan akaun khusus kepada affiliate yang menyertai program affiliate marketplace yang disokong oleh platform.

Affiliate boleh menggunakan kemudahan BaikBeli untuk mempromosikan produk melalui pautan affiliate serta menggunakan perkhidmatan dan tools marketing yang disediakan.

Sebarang komisen affiliate ditentukan, diproses dan dibayar oleh marketplace atau penyedia program affiliate berkaitan mengikut terma dan syarat masing-masing.

BaikBeli tidak terlibat secara langsung dalam:

• Penerimaan atau pemprosesan bayaran pembelian produk.
• Penjualan, pemilikan atau penyimpanan stok produk.
• Penetapan harga produk oleh penjual atau marketplace.
• Pengurusan pesanan dan pengesahan pembelian.
• Pembungkusan, penghantaran dan penyerahan produk.
• Jaminan, kerosakan, kehilangan atau pemulangan produk.
• Pembatalan pesanan dan pemulangan wang pembelian produk.

Segala urusan tersebut merupakan tanggungjawab marketplace, penjual atau penyedia perkhidmatan berkaitan.

Pengguna yang ingin memohon pemulangan wang atas sebab pembatalan pesanan, produk rosak, produk tidak diterima, produk tidak menepati keterangan atau sebarang pertikaian pembelian hendaklah mengemukakan permohonan terus kepada marketplace tempat transaksi dilakukan.

Kelulusan, jumlah dan tempoh pemulangan wang adalah tertakluk kepada polisi marketplace berkenaan serta undang-undang yang terpakai.

BaikBeli hanya menerima bayaran daripada affiliate bagi perkhidmatan platform, akses kepada fungsi berbayar dan penggunaan tools marketing yang ditawarkan.

Sebarang caj, harga pakej, tempoh langganan dan skop perkhidmatan akan dinyatakan melalui platform atau semasa proses pembayaran.

Affiliate bertanggungjawab menyemak maklumat perkhidmatan sebelum membuat pembayaran.

6.1 Prinsip Umum

Bayaran bagi perkhidmatan BaikBeli yang telah diaktifkan, disediakan atau digunakan secara amnya tidak layak untuk pemulangan wang, kecuali dalam keadaan yang dinyatakan dalam polisi ini atau apabila diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

6.2 Keadaan yang Boleh Dipertimbangkan untuk Refund

Permohonan refund boleh dipertimbangkan sekiranya:

1. Berlaku pembayaran berganda bagi transaksi perkhidmatan yang sama.
2. Bayaran telah berjaya diterima tetapi perkhidmatan yang dibeli gagal diaktifkan atau disediakan akibat masalah yang berpunca daripada sistem BaikBeli.
3. Berlaku kesilapan caj atau jumlah pembayaran yang dapat disahkan.
4. Perkhidmatan tidak dapat disediakan sebagaimana yang dinyatakan semasa pembelian dan penyelesaian yang munasabah tidak dapat diberikan.
5. Pemulangan wang diperlukan berdasarkan hak pengguna di bawah undang-undang yang terpakai.

Setiap permohonan akan dinilai berdasarkan rekod transaksi, status pengaktifan, penggunaan perkhidmatan dan bukti berkaitan.

6.3 Keadaan yang Secara Amnya Tidak Layak untuk Refund

Permohonan refund secara amnya tidak diluluskan atas alasan berikut:

1. Affiliate berubah fikiran selepas membeli atau mengaktifkan perkhidmatan.
2. Affiliate tidak menggunakan perkhidmatan yang telah disediakan dan boleh diakses.
3. Affiliate gagal memperoleh jualan, trafik, pelanggan atau komisen yang diharapkan.
4. Permohonan atau akaun affiliate ditolak, digantung atau ditamatkan oleh marketplace.
5. Marketplace mengubah kadar komisen, polisi affiliate atau syarat programnya.
6. Gangguan atau perubahan perkhidmatan pihak ketiga yang berada di luar kawalan munasabah BaikBeli.
7. Affiliate melanggar terma penggunaan platform.

Affiliate yang ingin memohon refund bagi perkhidmatan BaikBeli hendaklah menghubungi saluran sokongan rasmi yang disediakan melalui platform.

Permohonan hendaklah mengandungi maklumat berikut:

• Nama atau ID akaun affiliate BaikBeli.
• Nama perkhidmatan atau pakej yang dibeli.
• Tarikh dan jumlah pembayaran.
• Nombor rujukan transaksi atau bukti pembayaran.
• Sebab permohonan refund berserta bukti sokongan yang berkaitan.

BaikBeli berhak meminta maklumat tambahan yang munasabah bagi tujuan pengesahan dan penilaian permohonan.

Setiap permohonan refund akan disemak secara individu berdasarkan syarat polisi ini, rekod sistem dan undang-undang yang terpakai.

Sekiranya permohonan diluluskan:

1. Jumlah refund akan ditentukan berdasarkan bayaran yang layak dipulangkan.
2. Pemulangan wang akan diusahakan melalui kaedah pembayaran asal atau kaedah lain yang dipersetujui.
3. Tempoh penerimaan refund bergantung pada kaedah pembayaran, bank atau penyedia perkhidmatan pembayaran berkaitan.
4. Akses kepada perkhidmatan yang telah dipulangkan bayarannya boleh ditamatkan atau diselaraskan sewajarnya.

BaikBeli akan memaklumkan keputusan permohonan melalui saluran komunikasi rasmi yang bersesuaian.

BaikBeli hanya menyediakan platform dan tools marketing untuk membantu affiliate menjalankan aktiviti promosi produk.

Sebarang pertikaian berkaitan komisen, kelayakan jualan, pengesahan transaksi dan pembayaran affiliate hendaklah dirujuk terus kepada marketplace atau penyedia program affiliate berkenaan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, BaikBeli tidak bertanggungjawab terhadap kerugian atau pertikaian yang timbul daripada transaksi produk antara pengguna, penjual dan marketplace pihak ketiga.

BaikBeli juga tidak menjamin ketepatan harga, ketersediaan stok, kelayakan promosi atau kesinambungan program affiliate yang dikendalikan oleh marketplace.

NATNETWORK SYNERGY berhak menyemak, meminda, mengemas kini atau menggantikan Polisi Pemulangan Wang BaikBeli dari semasa ke semasa berdasarkan keperluan operasi, perubahan perkhidmatan, perkembangan teknologi atau pematuhan undang-undang.

Sebarang pindaan akan diterbitkan melalui platform BaikBeli dengan tarikh kuat kuasa yang berkaitan.

Pindaan tidak akan menghapuskan hak yang telah terakru atau hak pengguna yang dilindungi oleh undang-undang yang terpakai.

Polisi ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, termasuk peruntukan perlindungan pengguna yang terpakai.

Sekiranya terdapat percanggahan antara mana-mana peruntukan polisi ini dengan undang-undang mandatori, peruntukan undang-undang tersebut hendaklah mengatasi peruntukan polisi yang bercanggah.